Servicios estándar
Consulta técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: nuestro equipo de servicio responde a las consultas dentro de las 4 horas hábiles (excepto fines de semana)
Soporte de selección: coincidencia de aplicaciones según el número de chasis, el modelo de motor o la referencia de pieza OEM
Cobertura posventa: 12 meses de garantía en piezas no consumibles; Reemplazo o reembolso por defectos de calidad verificados.
Gestión logística: nos encargamos de toda la documentación de exportación, embalaje (impermeable/antioxidante) y despacho de aduanas.
Proceso OEM/ODM personalizado
Para los clientes que requieren componentes no estándar, nuestro servicio personalizado sigue un flujo de trabajo transparente y controlado por el cliente:
1. Admisión de diseño: reciba dibujos del cliente (2D/3D), muestras físicas o especificaciones de rendimiento.
2. Revisión de viabilidad: nuestro equipo de ingeniería evalúa la compatibilidad del material, los requisitos de herramientas y las estimaciones de costos (entregadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles).
3. Desarrollo de muestras: producción de prototipos con informe de inspección completo (normalmente entre 12 y 18 días)
4. Validación del cliente: muestra de pruebas del cliente; Refinamos si es necesario (sin cargo adicional para la primera ronda)
5. Producción en masa: iniciada sólo después de la aprobación por escrito del cliente.
6. Inspección de lotes: muestreo aleatorio previo al envío según los estándares AQL 1,5/2,5
7. Entrega y seguimiento: seguimiento proporcionado; control de satisfacción post-entrega a los 30 días
Nuestra Filosofía Empresarial
Operamos sobre una base de transparencia y responsabilidad. Los precios se detallan, los plazos de entrega se cotizan con reservas integradas y cualquier desviación de producción se comunica de forma proactiva. Este enfoque ha dado como resultado una tasa de retención de clientes superior al 82 % en los últimos cinco años; el principal impulsor de nuestro crecimiento sostenido en la industria de camiones y repuestos para la construcción.
